智能排隊叫號系統(tǒng)是近年來為改善服務大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂,無序等弊端而開發(fā)的。排隊叫號系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊,等候,擁擠和混亂等現(xiàn)象,為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計,為管理層進一步決策提供依據。智能排隊評價管理系統(tǒng)不但能輕松應用在應用于工商、稅務、公安、交通、銀行、電力、社保等普通人群密集的辦事大廳環(huán)境外，還能直接應用在醫(yī)院、體檢中心等相對辦事大廳較復雜的排隊環(huán)境。

系統(tǒng)具備智能分流功能，依據業(yè)務類型與客戶需求，合理分配服務窗口，確保資源利用最大化，減少排隊擁堵。同時，實時顯示排隊進度與窗口信息，通過電子屏顯與語音播報及時通知，避免您錯過叫號，讓等待過程更安心。

背景介紹

行政服務中心

2011年08月03日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于深化政務公開加強政務服務的意見》，要逐步建立健全政務服務體系，要充分發(fā)揮服務中心（即政務（行政）服務中心）作用。

一號一窗一網

據《國務院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委等部門推進“互聯(lián)網+政務”開展信息惠民試點實施方案的通知》、《國務院辦公廳印發(fā)“互聯(lián)網+政務服務”技術體系建設指南的通知》，各地將加快假設“互聯(lián)網+政務服務”工作，按照多級規(guī)劃、分步實施、初步實現(xiàn)“一號一窗一網”目標，提升群眾辦事滿意度。

最多跑一次

2016年底，“最多跑一次”改革在浙江首次被提出。 2018年11月底前，浙江各市、縣（市、區(qū)）完成本級自建系統(tǒng)對接工作。

系統(tǒng)概述

行政服務大廳

銀行網點營業(yè)廳

其他有排隊需求的場所

產品功能
后臺隊列管理

1）隊列管理：取號、呼叫/重呼/指呼/傳呼/轉移/掛起/解掛/完成棄號/評價

2）實時監(jiān)控：設備實時監(jiān)控、 網點（窗口/業(yè)務）排隊實時監(jiān)控

3）票號管理：票號列表、取號規(guī)則設置

4）評價管理：評價列表、評價設置

5）業(yè)務管理：業(yè)務事項設置、取號業(yè)務配置、業(yè)務菜單配置、柜員管理

6）設備管理：排隊機、叫號器、評價器、窗口屏、綜合屏、音箱……

7）系統(tǒng)管理：機構管理、角色（用戶）管理、權限管理

票號管理包含：預約列表、黑名單、票號列表等

1）預約報表：業(yè)務類型預約統(tǒng)計、預約時段統(tǒng)計

2）排隊報表：取號時段（日/周/月）統(tǒng)計，業(yè)務統(tǒng)計，業(yè)務（窗口/柜員）處理時間統(tǒng)計

3）評價報表：日、周、月評價統(tǒng)計,評價比例統(tǒng)計,業(yè)務（窗口）評價統(tǒng)計

預約、評價、導覽、查詢

微信預約

微信預約、預約查詢、取消預約、排隊查詢、遠程取號、網點導航、輪播廣告。

微信預約云服務

已備案域名、高配置云服務器、高速寬帶、專人維護、微信預約通知

好差評

對接窗口業(yè)務系統(tǒng)

對接各省市政務“好差評”系統(tǒng)

導覽機

3D業(yè)務大廳、業(yè)務大廳功能劃分、查看導航路線、單機軟件、設備無需聯(lián)網

查詢機

大屏顯示全部業(yè)務信息；

支持多種文檔格式；

單機軟件，設備無需聯(lián)網

預約排隊取號流程

簡易叫號流程

網絡拓撲圖

硬件通訊方式

產品介紹

排隊機

PAD叫號器

PAD評價器

窗口屏

好差評

多渠道便捷取號，現(xiàn)場自助與線上預約無縫銜接。無論是在服務大廳，還是通過手機、電腦，操作簡單易上手，幾步點擊即可獲取排隊號碼，隨時隨地開啟服務之旅。